Что делать, если потерял карту «Семейная команда» от «Роснефти»?

Получив в распоряжение три карточки с единым счетом от компании «Роснефть», вы получаете массу преимуществ при расчетах на АЗС и в магазинах-партнерах. Но доступны они только при условии предоставления пластиковых носителей, соответственно, терять их нежелательно. Но если кто-то все же потерял карту «Семейная команда» «Роснефть», есть возможность их восстановить.

Если утерян основной носитель

В случае кражи либо утери главного идентификатора главное – не медлить  и заблокировать её, что легко сделать в Личном кабинете при наличии под рукой дополнительных карт. Также можно связаться с колл-центром компании или воспользоваться мобильным приложением.

Как восстановить карту «Роснефть» «Семейная команда»

Восстановить карту «Роснефть» «Семейная команда»
Восстановить карту «Роснефть» «Семейная команда»

Выдать новые пластиковые носители могут на любой из автозаправочных станций сети либо на АЗС «ТНК». Владельцу для этого потребуется:

  • ввести логин с паролем для входа в Личный кабинет;
  • через вкладку Карты осуществить замену и получить у сотрудника новый комплект (старые дополнительные идентификаторы автоматически аннулируются);
  • проверить бонусный счет – он останется прежним при условии, если со дня начисления прошло более 2 недель.

Важно! Предварительно убедитесь, что на новой основной карте деактивирована опция списания бонусов.

Как поступить при утере дополнительного носителя

Блокировка карты «Семейная команда»
Блокировка карты «Семейная команда»

Тому, кто потерял не основную карту «Семейная команда» от «Роснефть», а дополнительную, при этом ранее активировав опцию списания бонусных баллов, следует позаботиться о её блокировке. Существует несколько способов это сделать:

  • через мобильное приложение для iOS или Андроид-устройств (если оно установлено);
  • с помощью специальной функции в Личном кабинете, вход в который выполняется на официальном сайте программы;
  • в телефонном режиме через Контакт-центр (бесплатный номер — 8-800-775-75-88).

Советы для владельцев, как хранить карты

  • берите с собой только те, которыми пользуетесь;
  • выделите для идентификаторов участия в программе лояльности отдельное отделение в кошельке или барсетке;
  • после использования обязательно проверяйте, что забрали карту в магазине или на АЗС.
Роснефть Семейная команда - Бонусная карта Роснефть Семейная Команда